A EPT realizou nessa segunda-feira (19/12), na Praça Orlando de Barros Pimentel (Centro), a 4ª e última edição do “Ouvidoria Itinerante” deste ano.
Nesta edição foram realizados 29 atendimentos aos usuários dos ônibus e das bicicletas vermelhinhas Tarifa Zero, confira:
✔️ Reclamações - 4;
✔️ Cadastro para utilizar as vermelhinhas - 4;
✔️ Solicitação de desbloqueio de passe das vermelhinhas - 10;
✔️ Esclarecimento de dúvidas relacionadas aos transportes - 10;
✔️ Sugestão para inclusão de mais horários - 1;
Ao longo das edições do programa itinerante, 163 usuários foram atendidos. Do total de atendimentos, 73 foram realizados em Itaipuaçu; 25 em Inoã; 36 em Ponta Negra e 29 no Centro.
Em 2023, o Ouvidoria Itinerante vai continuar percorrendo os bairros da Cidade, uma vez por mês, aproximando ainda mais a Autarquia da população maricaense.
Usuários tiram dúvidas e elogiam os serviços
Morador de Araçatiba, Moacir Ferreira, de 55 anos, estava buscando informações no local. “Eu não tinha conseguido fazer o meu cadastro no aplicativo das vermelhinhas e aí vim até aqui para que eles pudessem me ajudar e tive sucesso. Para mim, foi muito prático não precisar ir lá na sede da EPT. Ter conseguido aqui foi muito bom. E agora quando for para a Barra, não vou mais precisar esperar o ônibus. Vou de bicicleta que é mais rápido e vai me permitir aproveitar a paisagem”, avaliou.
“Eu utilizo muito a linha do Fórum, Araçatiba. O ônibus chega no horário correto, a gente vai em todos os lugares, então eu só tenho a elogiar porque é muito prático e econômico. Uma iniciativa muito boa para toda a população porque realmente ajuda muito nas nossas economias”, disse Ivana Arce, 59 anos, que mora no Centro com a irmã.
Canal de atendimento
Para facilitar a comunicação com os usuários dos vermelhinhos e das vermelhinhas, a EPT conta com um canal de atendimento da Ouvidoria para WhatsApp e ligações telefônicas. O contato pode ser feito pelo número: (21) 2638-1825, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
